Algemene voorwaarden

De toegang tot de portaalsite van de website en het gebruik ervan zijn onderworpen aan de onderhavige voorwaarden en aan het in acht nemen van de wetgeving die erop van toepassing is. Het feit de portaalsite van de website te betreden en deze te doorlopen, impliceert het aanvaarden, zonder de minste reserve, van de onderhavige voorwaarden en van de voorrang die ze hebben op elke andere overeenkomst.
Er wordt duidelijk gesteld dat de wettelijke bepalingen, de gebruiksvoorwaarden, de algemene voorwaarden en het handvest van vertrouwelijkheid die op de website toegankelijk zijn en waarvan u verklaard hebt kennis te hebben genomen, gezamenlijk van toepassing zijn binnen het kader van het gebruik van deze website en dat ze een ondeelbaar geheel vormen dat elke gebruiker van de site moet aanvaarden en rekening moet mee houden.
Door het indienen van een aanvraag om (voor)reservering op de website, aanvaardt u dat uw aanvraag om (voor)reservering zal onderworpen zijn aan de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden.


Artikel 1. Definities

In het kader van de onderhavige algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen als volgt gedefinieerd:

De PORTAALSITE : de Internet site (ARDENNE.ORG) die een applicatie ter beschikking stelt voor het beheer van de communicatie tussen de GEBRUIKER en de DIENSTVERLENER met name voor het behandelen van on-line (voor)reserveringen.

De GEBRUIKER : elke gebruiker van de internet site ARDENNE.ORG, en die ondermeer de website gebruikt voor het regelen van een (voor)reservering van een (meerdere) kamer(s), verhuring(en), woning(en), verblijf (verblijven) of all-in verblijf(verblijven), activiteit(en), dienstverlening(en) en product(en) met de DIENSTVERLENER.

Het LID: elke GEBRUIKER van de ARDENNE.ORG website aan wie toegang verleend werd tot de LEDENINTERFACE van de PORTAALSITE en op deze manier in staat wordt gesteld zijn gegevens te raadplegen en te beheren.

De DIENSTVERLENER: elke uitbater van een zaak die toeristische producten aanbiedt (huisvesting, attracties, verblijven) en die aan de toelatingsvoorwaarden voldoet om deze producten aan te bieden.

De DIENSTVERLENING: elk product of dienst die door de DIENSTVERLENER op de PORTAALSITE aangeboden wordt, ongeacht of het een huisvesting, een verblijf, een all-in verblijf, enz... betreft.

De ADVERTEERDER: elk openbaar of privéorganisme, elke fysieke of morele persoon, die informatie aanbiedt op de PORAALSITE.

De WEBMASTER: is de beheerder van de informatieve, verkoopbevorderende en publicitaire aankondigingen van de ARDENNE.ORG elektronische portaalsite, hij treedt echter niet op als commercieel bemiddelaar tussen de GEBRUIKER en de DIENSTVERLENER.

De RESERVERING: specifieke term gebruikt in het kader van de ARDENNE.ORG PORTAALSITE voor het identificeren van de bekendmaking van een aanvraag om voorreservering of reservering van een DIENSTVERLENING, ingeleid door de GEBRUIKER en gericht aan de DIENSTVERLENER. De taak van de WEBMASTER beperkt zich tot het overdragen, via de elektronische weg van de PORTAALSITE, van de gegevens die nodig zijn voor de communicatie tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER, zonder dat hij hierbij optreedt als commercieel bemiddelaar van deze reservering.

De BEHEERINTERFACE: elektronisch platform op de PORTAALSITE dat de DIENSTVERLENER toelaat te beschikken over een interface voor het on-line beheer van zijn gegevens en waarmee hij kennis kan nemen van de informatie die voor hem bestemd is en waarmee hij deze kan valideren, in het bijzonder de aanvragen van de GEBRUIKERS om voorreservering.

De LEDENINTERFACE: elektronisch platform op de PORTAALSITE dat het LID toelaat te beschikken over een interface voor on-line beheer van zijn gegevens, kennis te nemen van de informatie die voor hem bestemd is en deze informatie te valideren.


Artikel 2. Voorwerp van de DIENSTVERLENING door de WEBMASTER

De WEBMASTER stelt zijn Internet PORTAALSITE, het systeem voor voorreservering en de communicatiemiddelen die er mee verband houden, ter beschikking van GEBRUIKER en DIENSTVERLENER.

Door aan te sluiten op de portaalsite van www.ARDENNE.org doet u bijgevolg een aanvraag om voorreservering aan de DIENSTVERLENER. Deze is uitgerust met een identiek communicatiesysteem in real time via de PORTAALSITE dat hij volledig autonoom kan bijwerken. Het is de DIENSTVERLENER zelf die de beschikbaarheid kenbaar maakt en hij doet dit op zijn verantwoordelijkheid.

Op die wijze ontvangt de GEBRUIKER, zodra hij zijn aanvraag gevalideerd heeft, automatisch een e-mail met een referentienummer dat aan dezelfde aanvraag toegekend werd. Deze aanvraag wordt onmiddellijk overgemaakt aan de DIENSTVERLENER en draagt hetzelfde referentienummer.

De voorreserveringen zijn slechts niet-bevestigde aanvragen die aan de DIENSTVERLENER overgemaakt worden.

Het kan dus voorkomen dat de GEBRUIKER een negatief antwoord krijgt op zijn aanvraag of zelfs helemaal geen antwoord krijgt van de DIENSTVERLENER (in principe zal dit laatste eerder zelden voorkomen).

Bij gebruik van de PORTAALSITE geeft de GEBRUIKER aan de WEBMASTER de toelating om informatie die hem betreft aan de gekozen DIENSTVERLENER(S) over te maken, dezelfde regeling geldt vice-versa.

Elke financiële transactie die het resultaat is van een aanvraag om voorreservering of annulering wordt direct geregeld tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER .

Elke eventuele annulering van een vraag aangaande beschikbaarheid en/of de hierop volgende reservering, zelfs indien ze ingeleid werd via de PORTAALSITE, moet uitsluitend behandeld worden tussen de GEBRUIKER en de DIENSTVERLENER; de WEBMASTER draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid, ook niet voor de gevolgen eraan verbonden. Bijgevolg is annuleren via ARDENNE.ORG niet mogelijk.


Artikel 3. Gebruik van de website en van de PORTAALSITE voor aanvraag van een (voor)reservering

De GEBRUIKER kan gratis gebruik maken van de PORTAALSITE. De WEBMASTER rekent geen bijkomende kosten aan op de tarieven welke de DIENSTVERLENER aanrekent aan de GEBRUIKER.

De ADVERTEERDERS en de DIENSTVERLENERS die er gebruik van maken betalen voor bepaalde diensten, dit volgens de overeenkomsten die zij met de WEBMASTER maakten.

Aan de GEBRUIKER, ADVERTEERDER en DIENSTVERLENER zullen toegangscodes toegekend worden om hen toe te laten enkele functies van de PORTAALSITE te gebruiken. GEBRUIKER, ADVERTEERDER en DIENSTVERLENER verbinden er zich toe elk onrechtmatig gebruik of elke andere inbreuk op de beveiliging op zijn hun eigen niveau of op dit van de PORTAALSITE, onmiddellijk aan de WEBMASTER te melden.

Het gebruiksrecht dat aan de GEBRUIKER werd toegekend, is beperkt tot het beheer van zijn profiel, van de voorreservering of de reservering, en eventueel de toegang tot diverse bijkomende producten of diensten die op de PORTAALSITE te beschikking staan.

Het gebruiksrecht dat aan de DIENSTVERLENER werd toegekend, is beperkt tot het beheer van zijn profiel, van bepaalde gegevens die openbaar werden gemaakt, van het beheer van de advertenties voor woningen, verblijven of all-in verblijven en, eventueel de toegang tot diverse bijkomende producten of diensten die op de PORTAALSITE te beschikking staan.

Het gebruiksrecht dat aan de ADVERTEERDER werd toegekend, is beperkt tot het beheer van zijn profiel, van bepaalde gegevens die openbaar werden gemaakt, van het beheer van zijn advertenties en, eventueel, de toegang tot diverse bijkomende producten of diensten die op de PORTAALSITE te beschikking staan.

De GEBRUIKER, DIENSTVERLENER of ADVERTEERDER heeft niet het recht zijn gebruiksrecht te verhuren, het in leasing te verkopen, het in sub-licentie te verlenen, het zich toe te eigenen en zijn gebruiksrecht geheel of in beperkte mate ter beschikking te stellen van derden. Hij verbindt er zich toe de PORTAALSITE uitsluitend voor zijn eigen privé of individuele rekening te gebruiken. Hij heeft niet het recht transacties uit te voeren voor rekening van derden of om zijn toegangsrecht tot de PORTAALSITE ter beschikking te stellen van derden.

Door gebruik te maken van de PORTAALSITE verbindt de gebruiker er zich toe elk onrechtmatig gebruik of elke inbreuk op de beveiliging van zijn toegang tot de PORTAALSITE onmiddellijk aan de WEBMASTER te melden. Hij moet er voor zorgen dat alle gegevens (bijvoorbeeld: paswoorden, e-mail, ...) die hij ontvangt en die verband houden met de PORTAALSITE, beveiligd worden.


Artikel 4 Verkoopsvoorwaarden

De DIENSTVERLENER kan de data, zijn tarieven die van de periode afhankelijk zijn, zijn kortingen en bijzondere voorwaarden specifiek zijn aan zijn activiteit, in de PORTAALSITE invoeren. In de tarieven die de DIENSTVERLENER vermeldt moet de BTW inbegrepen zijn ( afgekort incl.BTW). De WEBMASTER heeft er geen controle op en kan er niet aansprakelijk voor gesteld worden.

De DIENSTVERLENING wordt rechtstreeks door de GEBRUIKER aan de DIENSTVERLENER betaald volgens de modaliteiten die zij onderling overeengekomen zijn.

De WEBMASTER vraagt geen enkele betaling en hij is in geen enkel opzicht verantwoordelijk voor het slagen of het niet slagen van de transactie tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER, evenmin voor het respecteren van de verbintenissen tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER of vice versa en hij kan a fortiori niet verantwoordelijk gesteld worden voor gebrek aan betaling, voor de kwaliteit van de dienstverlening of voor elk ander probleem dat zich zou kunnen voordoen tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER.

Het systeem voor het aanvragen van een (voor)reservering is beveiligd en alle persoonlijke gegevens die u meedeelt worden confidentieel behandeld.

Volgens de Wet van 2 augustus 2002 met betrekking tot de beveiliging van persoonlijke gegevens, heeft u recht op inzage van uw persoonlijke gegevens zoals die in onze bestanden zijn opgenomen. De GEBRUIKER kan, op elk ogenblik, verzoeken om geschrapt te worden uit de bestanden van ARDENNE.ORG.

De WEBMASTER moet echter, om zijn taak van het maken van het contact te kunnen vervullen, na het aanvaarden van de pre-reservatie aanvraag, de coördinaten van de GEBRUIKER aan de DIENSTVERLENER, en vice versa, meedelen.

Na mededeling van deze gegevens worden de GEBRUIKER en de DIENSTVERLENER ervan op de hoogte gebracht dat zij nu exclusief met elkaar in verbinding staan en dat de WEBMASTER verder niet meer kan tussenkomen.

Niettemin worden de gegevens van de GEBRUIKER en de DIENSTVERLENER in de bestanden van ARDENNE.ORG bewaard opdat zowel de ene of de andere partij in de toekomst ARDENNE.ORG zou kunnen gebruiken, zonder dat hun gegevens opnieuw moeten gecodeerd worden.


Artikel 5. Uitsluiting van aansprakelijkheid

De WEBMASTER kan in geen geval de plaats van derden innemen of zich garant stallen voor derden voor wat de DIENSTVERLENINGEN die door de PORTAALSITE aangeboden wordt.

Het opstellen (codering,enz.) en het bijwerken van zijn informatie gebeurt door de DIENSTVERLENER op vrijwillige basis en uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid.

De WEBMASTER stelt de PORTAALSITE « als dusdanig » te beschikking, hij kan er noch expliciet noch impliciet voor aansprakelijk worden gesteld.

De WEBMASTER kan geenszins waarborgen dat de PORTAALSITE en elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt zal voldoen aan de eisen van de GEBRUIKER, hij kan evenmin waarborgen dat de PORTAALSITE of elke ander site die ermee verband houdt zal functioneren zonder onderbrekingen, op het gewenste ogenblik en zonder fouten.

Wat betreft de resultaten die voortvloeien uit het gebruik van de PORTAALSITE of elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt, kan de WEBMASTER evenmin waarborg geven, hij kan ook niet instaan voor de correctie van fouten van de PORTAALSITE of van elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt.

De GEBRUIKER erkent dat, wat de beveiliging van de transacties via Internet betreft, er beperkingen bestaan. Hij aanvaardt het beveiligingsniveau te evalueren in functie van zijn persoonlijke eisen om op deze wijze te bepalen of de PORTAALSITE en elk technologisch gereedschap dat er verband mee houdt, voor hem aanvaardbaar zijn.

Enkel de GEBRUIKER is verantwoordelijk voor het vrijwaren en beveiligen van zijn materiaal, software, informatie en gegevens, of van elk ander toestel en/of informatie die zou nadelig kunnen beïnvloed worden door de PORTAALSITE of door elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt.


Artikel 6. Beperking van de verantwoordelijkheid

De tussenkomst van de WEBMASTER beperkt zich tot:

het on-line brengen (visuele weergave) van de DIENSTVERLENINGEN, de eventuele tarieven, de aankondigingen en de algemene informatie van de DIENSTVERLENER (en andere ADVERTEERDERS.

het doorsturen van de aanvraag om (voor)reservering en van de coördinaten van de GEBRUIKER naar de DIENSTVERLENER.

De PORTAALSITE stelt een groot aantal hyperlinks voor die gericht zijn naar zijn partners. De aanwezigheid van deze hyperlinks betekent niet dat de inhoud van deze sites en de informatie die ze verspreiden door de PORTAALSITE goedgekeurd werden.

Via zijn PORTAALSITE legt de WEBMASTER zich erop toe om met de meeste zorg een keuze te maken van DIENSTVERLENERS en ADVERTEERDERS, hij is echter niet in staat de relevantie, de toereikendheid, de wettelijkheid, de betrouwbaarheid en de beschikbaarheid, zoals die op de informatiefiches van DIENSTVERLENERS en ADVERTEERDERS voorkomen of door hen meegedeeld werden, te controleren.

De meegedeelde presentaties en informaties in verband met DIENSTVERLENERS en ADVERTEERDERS behoren tot een declaratiesysteem dat van hen uitgaat, zonder controle of waarborg door de WEBMASTER. Bijgevolg moet elke GEBRUIKER zelf navraag doen bij de DIENSTVERLENERS en ADVERTEERDERS wat betreft de efficiëntie van hun installaties en de voorgestelde DIENSTVERLENINGEN, namelijk op het werkelijk moment van het verblijf, hetzelfde geldt voor de gebruikelijke tarieven.

De WEBMASTER wijst elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud van wat door zijn DIENSTVERLENERS (en andere partners, adverteerders,...) on-line geplaatst wordt via hun informatieve bestanden, aankondigingen of sites van deze laatste en/of informatie die door deze laatsten op hun verantwoordelijkheid meegedeeld wordt, deze bepaling wordt door elke GEBRUIKER die bij middel van de PORTAALSITE een (voor)reservering aanvraagt, aanvaard.

Enkel de DIENSTVERLENERS zijn verantwoordelijk voor de beschrijving van hun inrichting op de PORTAALSITE. De WEBMASTER wijst elke verantwoordelijkheid voor eventuele onjuistheden of nalatigheden in de gevisualiseerde en/of meegedeelde informatie van de hand.

Derhalve kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk worden gesteld voor onduidelijkheid of onjuistheid van de informatie welke door de GEBRUIKER via de PORTAALSITE aan de DIENSTVERLENER geleverd wordt. De GEBRUIKER kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk stellen voor valse of onvolledige informatie die door de DIENSTVERLENER geleverd wordt.

Alleen de DIENSTVERLENER is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van een DIENSTVERLENING, product of dienst die het onderwerp is van een aanvraag om (voor)reservering. De WEBMASTER wijst alle verantwoordelijkheid voor schade die het gevolg is van niet-beschikbaarheid van de hand.

De verkoop wordt rechtstreeks gesloten tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER. In geval van niet-naleving, nalatigheid of slechte uitvoering van de verplichtingen van de DIENSTVERLENER of van de GEBRUIKER kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk gesteld worden. De GEBRUIKER kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk stellen voor tekortkomingen in de dienstverlening door de DIENSTVERLENER. Indien de GEBRUIKER klachten heeft over de DIENSTVERLENING moet hij zich rechtstreeks wenden tot de DIENSTVERLENER.

Noch de GEBRUIKER noch de DIENSTVERLENER kan de WEBMASTER verantwoordelijk stellen voor elke gehele of gedeeltelijke vertraging, storing en/of technisch defect van de PORTAALSITE of van elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt.

Indien dit zich zou voordoen zal de GEBRUIKER of DIENSTVERLENER geen recht hebben op schadeloosstelling. Indien er zich vertraging voordoet in de overdracht van de gegevens afkomstig van de PORTAALSITE of van elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt, dan valt dit niet binnen de verantwoordelijkheid van de WEBMASTER.

De WEBMASTER kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het al of niet compatibel zijn van de PORTAALSITE met het materiaal, de software, de informatie en gegevens van de GEBRUIKER of de DIENSTVERLENER, evenmin van de gevolgen die raadplegen en gebruik van de PORTAALSITE, of van elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt, met zich zouden kunnen brengen.

De GEBRUIKER kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk stellen voor indirecte, bijkomende of bijzondere schade die volgt uit de binnenkomende berichten of transacties die via de PORTAALSITE of van elk ander technologisch gereedschap dat er verband mee houdt aangegaan worden.


Artikel 7. Wijzigen van een aanvraag om (voor)reservering

Indien de GEBRUIKER wenst een aanvraag om (voor)reservering te wijzigen moet hij contact opnemen met de DIENSTVERLENER (hij kan al zijn coördinaten terugvinden op de e-mail ter bevestiging van de aanvraag om (voor)reservering die hem werd toegestuurd) en hij regelt de wijziging met de DIENSTVERLENER, in dit geval kan de WEBMASTER niet verantwoordelijk worden gesteld.


Artikel 8. Bijzondere bepalingen

DE GEBRUIKER verbindt er zich toe de WEBMASTER schadeloos te stellen, hem bij te staan en hem te dekken tegen elke verantwoordelijkheid, fincieel verlies, bezwaren en lasten, met inbegrip van de kosten van advocaten die het gevolg zijn van het schenden van onderhavige modaliteiten of van het gebruik van de PORTAALSITE.

De GEBRUIKER erkent gebonden te zijn door de modaliteiten van de website van de WEBMASTER, deze modaliteiten kunnen geraadpleegd worden via de link [Wettelijke informatie] vermeld op de homepage.

De WEBMASTER mag de naam, het adres en/of het e-mail adres van de GEBRUIKER gebruiken voor promotionele doeleinden. De WEBMASTER respecteert de Luxemburgse Wet op de beveiliging van persoonlijke gegevens.

De WEBMASTER kan onderhavige voorwaarden op elk moment wijzigen door een aangepaste versie van de gebruiksvoorwaarde op zijn website te publiceren. De wijzigingen zijn zodra ze gepubliceerd zijn, van toepassing. De WEBMASTER is niet verplicht de GEBRUIKER ervan te verwittigen dat hij dergelijke wijzigingen aangebracht heeft. De GEBRUIKER wordt verondersteld de gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen, in elk geval doet hij dit voor elke aanvraag om (voor)reservering om kennis te nemen van de wijzigingen. Het gebruik van de PORTAALSITE door de GEBRUIKER impliceert het aanvaarden van eventuele wijzigingen.

De WEBMASTER behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik een einde te stellen aan de PORTAALSITE of een einde te stellen aan het gebruik van de PORTAALSITE.

Eventuele vragen vanwege de GEBRUIKER worden uitsluitend op werkdagen behandeld.

De WEBMASTER verzekert geen enkele DIENSTVERLENING, van welk aard ook en niet in het minst van transport of transfer naar de DIENSTVERLENER.

De GEBRUIKER organiseert zich rechtstreeks en volkomen vrij, door zijn zorgen en op zijn verantwoordelijkheid, met elke vervoermaatschappij of operator van zijn keuze, onafhankelijk van de aanvraag om (voor)reservering die op de PORTAALSITE plaats vond.


Artikel 9. Voorwaarden voor annulering

Annulering is op deze PORTAALSITE niet van toepassing, maar ten titel van inlichting vermelden we dat de voorwaarden voor annulering specifiek zijn voor elke DIENSTVERLENER.

De PORTAALSITE is niet betrokken bij de verkoop op afstand van de DIENSTVERLENER aan de GEBRUIKER. De commerciële transactie tussen GEBRUIKER en DIENSTVERLENER gebeurt onderling en rechtstreeks, zelfs indien ze via de PORTAALSITE met elkaar in contact kwamen. Aangezien de WEBMASTER op dit ogenblik hierbij niet betrokken was kan hij in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor het geheel of gedeeltelijk slagen van de commerciële transactie.


Artikel 10. Toepasselijke wetgeving en juridische bevoegdheid

De algemene voorwaarden zijn in het Frans opgesteld.

De Luxemburgse wetgeving is van toepassing en de bevoegde rechtbanken zijn deze voor Luxemburgse rechtspraak waar de sociale zetel van INTERMEDIATIC gevestigd is.